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Connected Services Solutions

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Service Solutions

Bosch Service Solutions ist ein international führender Anbieter von Business Process Outsourcing für komplexe Geschäftsprozesse und Dienstleistungen, vorrangig für Kunden der Automobil-, Reise- und Logistikbranche

Unsere globale Reichweite

Dienstleistungen in mehr als 30 Sprachen

Wir arbeiten an zukunftsorientierten Lösungen. In mehr als 30 Sprachen und an 26 Standorten in 15 Ländern entwickelt und implementiert Bosch Service Solutions ganzheitliche und innovative Servicelösungen für Verkehr, Gebäude und Interaktion mit Kunden über alle Kommunikationskanäle und Phasen der Kundenkontakte hinweg.

Grenzenloses Networking

Die Entwicklungspotentiale im Bereich Mobilität sind grenzenlos. Der Bosch-Geschäftsbereich Service Solutions entwickelt vollintegrierte Echtzeit-Dienstleistungen, die von eCall über Pannenhilfe und Concierge bis hin zu Wartung & Ortung reichen und auf jede Anforderung im Automobilbereich zugeschnitten werden können.

Die Entwicklungspotentiale im Bereich Mobilität sind grenzenlos. Der Bosch-Geschäftsbereich Service Solutions entwickelt vollintegrierte Echtzeit-Dienstleistungen, die von eCall über Pannenhilfe und Concierge bis hin zu Wartung & Ortung reichen und auf jede Anforderung im Automobilbereich zugeschnitten werden können.

Wir folgen einem ganzheitlichen Ansatz zur Digitalisierung der User Experience – im und um das Auto herum. Auf den großen Fortschritten in den Bereichen Komfort und Sicherheit aufbauend, kombinieren unsere Mobility Services die Errungenschaften automobiler Exzellenz mit dem Software-as-Service-Gedanken und bieten Unternehmen so einen

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Video eCall Service

Im Falle eines Unfalls sendet die vom Automobilhersteller integrierte Telematikeinheit oder unsere nachgerüstete Bosch Vehicle Link Telematik Hardware die geographischen Koordinaten, Unfall-Daten sowie Informationen über das Fahrzeugmodell an das Bosch Emergency Center. Wenn es Verletzte gibt, werden lokale Rettungskräfte eingeschaltet. Der Service-Mitarbeiter beruhigt die Autoinsassen, bis Rettung kommt.
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Video Breakdown Service

Der Fahrer ruft den Pannendienst bei Bosch Service Solutions an, dabei werden die Autoposition, Fahrzeugdaten sowie Diagnosedaten übermittelt. Der Service-Mitarbeiter kann aus der Ferne eine Pannendiagnose stellen und die erforderlichen Schritte einleiten: Fernwartung, Pannenhilfe vor Ort oder Abschleppen. Er kann auch zusätzliche Services wie Mietwagen, Hotel etc. arrangieren.
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Video Concierge Service

Mit Hilfe des Bosch In-Car Concierge erreichen Sie Ihr Ziel problemlos. Ganz egal, ob Sie Informationen zur schnellsten Route, Hotelempfehlungen oder –buchungen oder gar spontane Stadtführungen benötigen, der Bosch Concierge ist Ihr unverzichtbarer Begleiter für jede Reise.
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info.connected.services@de.bosch.com